Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
Clythavelle, con domicilio en Carrer de Menorca, 55, 08020 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de técnicas avanzadas de maquillaje.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de formación en maquillaje. Esta información incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que se recopilan automáticamente.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de registro y perfil de usuario
- Historial de cursos y progreso educativo
- Preferencias de comunicación y marketing
- Información de pago y facturación (procesada por terceros seguros)
- Comentarios, reseñas y contenido generado por el usuario
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Patrones de navegación y uso de funcionalidades
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y la mejora de la experiencia del usuario.
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución de contrato | Datos de registro, progreso, comunicaciones |
| Comunicaciones administrativas | Interés legítimo | Datos de contacto, preferencias |
| Mejora de la plataforma | Interés legítimo | Datos de uso, feedback, analytics |
| Marketing directo (con consentimiento) | Consentimiento | Datos de contacto, preferencias |
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras de forma segura
- Servicios de correo electrónico: Para comunicaciones automatizadas y newsletters
- Hosting y almacenamiento: Para mantener la infraestructura técnica
- Analytics y métricas: Para analizar el uso de la plataforma (datos anonimizados)
5. Sus Derechos de Privacidad
Como usuario de Clythavelle, usted tiene varios derechos fundamentales sobre sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad.
Derechos Disponibles
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en su perfil
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (con ciertas excepciones legales)
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@Clythavelle.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas de Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado en servidores seguros certificados
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
- Actualizaciones de seguridad automáticas y parches regulares
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en privacidad para todo el equipo
- Políticas internas estrictas de manejo de datos
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.
| Tipo de Dato | Período de Retención | Criterio de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Eliminación de cuenta por el usuario |
| Datos de facturación | 7 años | Requisitos legales contables |
| Logs de actividad | 2 años | Propósitos de seguridad |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Solicitud de baja |
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen imposible la recuperación de la información. En casos donde la eliminación completa no sea técnicamente posible, anonimizamos los datos para que no puedan identificarle.
8. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales se encuentran en España, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias cumplan con las regulaciones europeas de protección de datos.
Utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (solo con consentimiento)
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos:
Correo electrónico: info@Clythavelle.com
Dirección postal: Carrer de Menorca, 55, 08020 Barcelona, España
Teléfono: +34922368468
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET